Última actualización: 24/09/2026. Aplicable a todas las cuentas de cliente y de restaurante de FoodKash.
Estos términos y condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma FoodKash (la "Plataforma"), un servicio de fidelización para restaurantes basado en una moneda virtual interna denominada FoodKoins. Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación durante el registro y/o utilizar la Plataforma, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe registrarse ni utilizar el servicio.
Para utilizar la Plataforma es necesario registrarse aportando datos veraces, exactos y actualizados. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta. FoodKash podrá rechazar o cancelar un registro cuando existan indicios razonables de datos falsos, suplantación de identidad o incumplimiento de estos Términos.
Los FoodKoins son una unidad de fidelización de uso exclusivo dentro de la Plataforma. Los FoodKoins no son dinero electrónico, no tienen curso legal, no son canjeables por dinero en efectivo bajo ninguna circunstancia y carecen de valor fuera del ecosistema FoodKash. Únicamente pueden utilizarse como descuento al pagar cuentas en restaurantes asociados, en los términos y límites que la Plataforma establezca en cada momento (incluido el porcentaje máximo de la cuenta que puede pagarse con FoodKoins).
Cada vez que se genera cashback, la Plataforma lo divide automáticamente en dos partes: un 80 % se incorpora al saldo general del usuario y puede utilizarse como descuento en cualquier restaurante asociado, mientras que el 20 % restante queda vinculado en exclusiva al restaurante en el que se generó, como fidelización con ese establecimiento. Los FoodKoins vinculados a un restaurante únicamente pueden utilizarse como descuento en ese mismo restaurante y no son transferibles, combinables ni canjeables en ningún otro restaurante asociado, con independencia de que el usuario deje de visitarlo. Al pagar en el restaurante donde se generaron, la Plataforma descontará en primer lugar los FoodKoins vinculados a dicho restaurante y, si el importe fuera insuficiente, completará el descuento con FoodKoins del saldo general. FoodKash podrá modificar el porcentaje de reparto general/fidelización en el futuro, lo que se comunicará conforme a lo previsto en el apartado 12.
Cada lote de FoodKoins generado caduca transcurrido el plazo indicado en la Plataforma en el momento de su generación (actualmente tres meses desde su obtención), salvo que la cuenta disponga de una suscripción Premium activa que proteja los lotes vencidos, en las condiciones descritas en la propia Plataforma. Los FoodKoins caducados se pierden de forma automática y permanente, sin derecho a compensación.
FoodKash se reserva el derecho a cancelar cualquier cuenta que permanezca inactiva durante más de nueve (9) meses consecutivos (entendiendo por inactividad la ausencia de inicio de sesión y de cualquier movimiento en el Wallet durante ese periodo). En caso de cancelación por inactividad, el usuario perderá de forma permanente e irrecuperable la totalidad de los FoodKoins acumulados en su cuenta, sin derecho a reclamación, compensación ni restitución de ningún tipo.
Antes de proceder a la cancelación por inactividad, FoodKash enviará un aviso previo a la dirección de correo electrónico registrada, con una antelación mínima de treinta (30) días, informando de la fecha prevista de cancelación y del saldo de FoodKoins que se perdería. Si el usuario inicia sesión o realiza cualquier movimiento antes de que expire ese plazo, la cuenta se considerará reactivada y no será cancelada. FoodKash no se hace responsable de la falta de recepción del aviso por causas ajenas a su control (correo marcado como spam, dirección de correo desactualizada u otras causas técnicas no imputables a la Plataforma).
Con independencia de lo anterior, FoodKash podrá suspender o cancelar, de forma inmediata y sin necesidad de aviso previo, cualquier cuenta en la que se detecten indicios de fraude, manipulación del sistema de cashback, uso de tickets falsos o alterados, creación de cuentas múltiples con fines abusivos, o cualquier otro uso contrario a estos Términos o a la buena fe. En estos casos, los FoodKoins asociados a la cuenta también podrán perderse de forma permanente.
Los restaurantes que se asocian a FoodKash aceptan mostrar y honrar el cashback y los descuentos generados a través de la Plataforma, y se comprometen al pago de la cuota o liquidación correspondiente en los plazos acordados. El impago de la cuota puede conllevar la suspensión de la visibilidad del restaurante y de la generación de nuevos FoodKoins, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan para el cobro de cantidades adeudadas.
El nombre FoodKash, su logotipo, diseño, código fuente, estructura de base de datos y demás elementos de la Plataforma son propiedad de FoodKash o se utilizan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.
El tratamiento de los datos personales facilitados durante el registro y el uso de la Plataforma se rige por lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Para más información sobre el tratamiento de tus datos, consulta nuestra política de privacidad o contacta con nosotros a través de los canales indicados en el apartado de Contacto.
FoodKash actúa como intermediario tecnológico entre clientes y restaurantes asociados, y no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni la ausencia de errores. FoodKash no será responsable de daños derivados de la imposibilidad de acceso a la Plataforma, de la pérdida de FoodKoins por caducidad, inactividad o incumplimiento de estos Términos, ni de actuaciones u omisiones de los restaurantes asociados.
FoodKash podrá modificar estos Términos en cualquier momento para adaptarlos a cambios normativos, técnicos o de negocio. Las modificaciones relevantes se comunicarán a los usuarios con antelación razonable, y el uso continuado de la Plataforma tras su entrada en vigor supondrá la aceptación de la versión actualizada.
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, y sin perjuicio de los derechos que asistan a los consumidores conforme a la normativa vigente, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que correspondan según la legislación aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, puedes contactar con FoodKash a través de la sección de Contacto de la Plataforma.