Documento aplicable exclusivamente a establecimientos que solicitan asociarse a FoodKash como restaurante partner. No aplica a cuentas de cliente.
Documento pendiente de completar con los datos identificativos definitivos de FoodKash (razón social, NIF/CIF, domicilio social y datos registrales) y de revisión final por un abogado colegiado antes de considerarse vinculante en su versión definitiva.
Las presentes condiciones generales regulan la adhesión de establecimientos de restauración a la plataforma FoodKash, explotada por FoodKash (razón social, NIF/CIF, domicilio social y datos registrales pendientes de completar), con correo electrónico de contacto info@foodkash.com. En adelante, "FoodKash". La persona física o jurídica que solicita el alta de uno o varios establecimientos y acepta estas condiciones será denominada, en adelante, el "Restaurante". FoodKash y el Restaurante podrán denominarse conjuntamente las "Partes".
Estas condiciones regulan el acceso y la participación del Restaurante en FoodKash, plataforma tecnológica de fidelización que permite, entre otras funcionalidades: ofrecer recompensas y promociones a clientes; generar, registrar y gestionar FoodKoins; facilitar operaciones de fidelización, descuentos y pagos vinculados a establecimientos adheridos; proporcionar herramientas de gestión, códigos QR, estadísticas y comunicaciones relacionadas con el servicio; y gestionar las liquidaciones económicas derivadas de la actividad del Restaurante en la plataforma.
La adhesión no concede al Restaurante exclusividad territorial, comercial ni sectorial. FoodKash podrá admitir a otros establecimientos, incluidos competidores directos del Restaurante.
El Restaurante declara que contrata el servicio exclusivamente dentro de su actividad empresarial o profesional y no como consumidor o usuario. La relación entre las Partes tiene naturaleza mercantil. La adhesión a FoodKash no crea una sociedad, agencia, franquicia, relación laboral, mandato, representación ni vínculo de exclusividad entre las Partes. El Restaurante actúa por cuenta propia y será el único responsable de su establecimiento, personal, productos, precios, impuestos, licencias, obligaciones laborales y atención a sus clientes.
Antes de completar el alta, el Restaurante debe disponer de una oportunidad real de leer, descargar y conservar estas condiciones. La aceptación se realiza mediante la marcación de una casilla no preseleccionada durante el proceso de registro, con un texto inequívoco de aceptación. FoodKash conservará evidencia de la identidad del aceptante, la versión concreta aceptada, la fecha y hora de aceptación, el medio utilizado y, cuando resulte técnicamente posible, la dirección IP y demás evidencias electrónicas pertinentes, en los términos previstos por el Reglamento (UE) n.º 910/2014 (eIDAS) sobre identificación electrónica y servicios de confianza.
La persona que acepte estas condiciones en nombre del Restaurante declara disponer de facultades suficientes para obligarlo. Si careciera de ellas, responderá frente a FoodKash por los daños y costes que su actuación pudiera ocasionar.
El alta está sujeta a revisión y aprobación por FoodKash. La presentación de una solicitud no otorga derecho a ser admitido ni obliga a FoodKash a formalizar la relación. FoodKash podrá solicitar documentación relativa a la identidad, titularidad, representación, situación fiscal, licencias, cuenta bancaria, solvencia o actividad del Restaurante, y podrá denegar o archivar la solicitud cuando la información sea incompleta o inexacta, existan indicios de fraude o insolvencia, la actividad no resulte compatible con la plataforma, el solicitante mantenga deudas o antecedentes graves con FoodKash, o concurra cualquier otra razón objetiva vinculada a la seguridad, viabilidad o interés legítimo de FoodKash.
El Restaurante deberá mantener actualizados sus datos y custodiar sus credenciales. Todas las operaciones realizadas mediante cuentas autorizadas se presumirán efectuadas por el Restaurante, salvo que este haya comunicado previamente un acceso no autorizado y pueda acreditarse lo contrario. El Restaurante deberá limitar los accesos a personal autorizado, asignar permisos estrictamente necesarios, comunicar inmediatamente cualquier pérdida o uso indebido de credenciales, y colaborar con FoodKash en cualquier investigación de seguridad o fraude. FoodKash podrá bloquear preventivamente credenciales u operaciones cuando detecte actividad inusual o un riesgo razonable para la plataforma, sus usuarios o terceros.
El Restaurante se obliga a:
Los FoodKoins constituyen una unidad virtual interna del ecosistema FoodKash destinada a instrumentar recompensas y descuentos en los términos definidos por la plataforma. No son dinero de curso legal, depósito bancario, producto financiero, criptoactivo ni medio de inversión. El Restaurante reconoce que la generación de FoodKoins puede producir obligaciones económicas a su cargo conforme al modelo de liquidación vigente y a las condiciones económicas aceptadas.
FoodKash mantendrá un registro electrónico de las operaciones que, salvo error manifiesto debidamente acreditado, constituirá evidencia de la fecha, importe, establecimiento, usuario y estado de cada operación, sin perjuicio de los restantes medios de prueba legalmente admitidos.
El Restaurante no podrá generar FoodKoins sin una operación real y verificable, entregar FoodKoins por importes distintos de los autorizados, canjear, vender o transmitir FoodKoins fuera de los mecanismos de FoodKash, alterar su valor o funcionamiento, ni presentar una operación simulada o duplicada. FoodKash podrá revisar, congelar, corregir o anular operaciones cuando existan errores materiales, duplicidades, devoluciones, fraude o incumplimientos, dejando trazabilidad de la actuación realizada.
El Restaurante abonará las cuotas, comisiones y demás conceptos recogidos en las condiciones económicas particulares aceptadas durante el alta o posteriormente.
Las cantidades derivadas de FoodKoins generados por el Restaurante se calcularán y liquidarán con una periodicidad aproximada de quince días, salvo que las necesidades operativas de FoodKash requieran ajustar puntualmente ese plazo, en cuyo caso se informará al Restaurante del periodo de liquidación aplicado. FoodKash pondrá a disposición del Restaurante el correspondiente detalle de liquidación o factura, y el Restaurante deberá pagar cada cantidad en la fecha y mediante el medio indicado en dicho documento.
El Restaurante deberá comunicar cualquier discrepancia de forma motivada y aportando documentación dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de la liquidación. La reclamación sobre una partida concreta no suspenderá el pago de las cantidades no controvertidas. Los impuestos legalmente exigibles se añadirán cuando corresponda.
FoodKash podrá compensar cantidades líquidas, vencidas y exigibles que adeude al Restaurante con cantidades igualmente líquidas, vencidas y exigibles que este adeude a FoodKash, previa comunicación del detalle de la compensación y dentro de los límites permitidos por la ley.
El Restaurante incurrirá en mora automáticamente cuando no pague una cantidad a su vencimiento, sin perjuicio de las comunicaciones que FoodKash pueda remitir. Desde el vencimiento, FoodKash podrá reclamar la deuda principal, los intereses de demora pactados (y, en su defecto, los establecidos por la legislación española sobre morosidad en operaciones comerciales), la cantidad fija legalmente prevista por costes de cobro, y los costes de cobro adicionales que sean razonables, estén debidamente acreditados y resulten legalmente exigibles.
Un impago será cada liquidación puesta a disposición del Restaurante que permanezca total o parcialmente pendiente durante más de cinco días naturales desde su vencimiento, siempre que el retraso sea imputable al Restaurante. Los pagos parciales no eliminarán la consideración de impago mientras permanezca vencida cualquier parte sustancial de la liquidación.
Cuando el Restaurante acumule tres impagos, consecutivos o no, dentro de un periodo de doce meses, FoodKash podrá enviarle un requerimiento fehaciente concediendo un plazo final de cinco días naturales para pagar todas las cantidades vencidas.
Si el Restaurante no regulariza íntegramente su situación dentro de ese plazo, FoodKash podrá, de manera acumulativa y en la medida permitida por la ley:
Además de la deuda principal pendiente, el Restaurante deberá abonar a FoodKash, en concepto de cláusula penal por incumplimiento reiterado, una cantidad equivalente al cien por cien de la deuda principal vencida y no pagada en la fecha de finalización del requerimiento. En consecuencia, FoodKash podrá reclamar un importe total equivalente al doble de dicha deuda principal: la deuda original más una penalización del mismo importe.
Las Partes reconocen que esta penalización responde al perjuicio operativo, financiero, administrativo, reputacional y de riesgo que ocasiona la reiteración de impagos en un sistema de fidelización sustentado en recompensas ya generadas frente a terceros. La cláusula penal solo se aplicará tras la acumulación de tres impagos y el incumplimiento del requerimiento final; se calculará exclusivamente sobre principal vencido y pendiente, sin incluir intereses, impuestos, costes de cobro ni penalizaciones anteriores; no se duplicará por el mismo saldo pendiente; sustituirá la indemnización ordinaria por los daños asociados al incumplimiento de pago, salvo daños distintos, conducta dolosa o fraudulenta y demás supuestos en que la ley permita expresamente su reclamación adicional; y se aplicará sin perjuicio de la facultad de moderación judicial que pudiera corresponder conforme a la legislación vigente.
La suspensión no extinguirá la deuda ni impedirá el devengo de intereses y costes legalmente procedentes.
FoodKash se reserva todos los derechos sobre la plataforma, su tecnología, marca, diseños, contenidos, bases de datos, reglas operativas y funcionalidades, salvo los derechos de terceros debidamente identificados. FoodKash podrá suspender total o parcialmente el servicio, sin indemnización, cuando resulte razonablemente necesario para proteger la seguridad e integridad de la plataforma, investigar fraude o actividades sospechosas, cumplir una obligación legal, evitar daños a usuarios o terceros, realizar mantenimiento urgente, o contener un incumplimiento contractual. Cuando las circunstancias lo permitan, FoodKash informará al Restaurante de la suspensión y de los pasos necesarios para solicitar su revisión.
La relación tendrá duración indefinida desde la aprobación del alta. El Restaurante podrá solicitar la baja en cualquier momento, siempre que pague previamente las cantidades vencidas y cumpla las obligaciones pendientes.
FoodKash se reserva el derecho a cancelar la suscripción y resolver la relación contractual en cualquier momento, mediante comunicación escrita con una antelación mínima de quince días naturales, por razones comerciales, estratégicas, operativas, tecnológicas, reputacionales o de reorganización de la plataforma, sin que el Restaurante tenga derecho a indemnización por expectativas de negocio, clientela, lucro cesante o inversiones no autorizadas expresamente por FoodKash.
FoodKash podrá suspender o resolver la relación con efecto inmediato, sin preaviso ni indemnización, cuando exista impago o incumplimiento grave o reiterado; se detecte fraude, manipulación o uso ilícito; el Restaurante facilite información falsa o documentación inválida; se produzca un riesgo para usuarios, terceros, la reputación o seguridad de FoodKash; el Restaurante pierda licencias esenciales; se vulnere la normativa aplicable; el Restaurante entre en situación de insolvencia; exista un requerimiento de autoridad competente; o no sea razonablemente posible mantener el servicio por causas técnicas, legales o de fuerza mayor.
La terminación, cualquiera que sea su causa, no afectará a las cantidades devengadas, las obligaciones de pago pendientes, las operaciones que deban regularizarse, los derechos de propiedad intelectual, las obligaciones de confidencialidad y protección de datos, ni las responsabilidades nacidas antes de la fecha efectiva de terminación.
FoodKash podrá modificar estas condiciones por razones legales, técnicas, operativas, económicas o de evolución del servicio. Las modificaciones se comunicarán al Restaurante con una antelación razonable, que será de al menos quince días naturales cuando le impongan nuevas obligaciones económicas o alteren sustancialmente la relación, salvo que una norma o situación urgente exija su aplicación inmediata. Si el Restaurante no acepta una modificación sustancial, podrá solicitar la baja antes de su entrada en vigor, abonando las cantidades pendientes. Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre derechos ya consolidados, salvo obligación legal, corrección de errores manifiestos o acuerdo expreso.
FoodKash procurará mantener el servicio disponible, pero no garantiza un funcionamiento continuo, ininterrumpido o libre de errores, y podrá modificar, sustituir o retirar funcionalidades por razones técnicas, legales, de seguridad o de producto. FoodKash no será responsable de interrupciones causadas por proveedores de telecomunicaciones, alojamiento, pasarelas, sistemas bancarios, fuerza mayor, ataques informáticos inevitables pese a medidas razonables, actuaciones de terceros o incumplimientos del Restaurante.
Cada Parte responderá de los daños directos que cause por dolo, culpa o incumplimiento de sus obligaciones. En la medida permitida por la ley, FoodKash no responderá de daños indirectos, pérdida de oportunidad, pérdida de clientela, lucro cesante, daño reputacional ni decisiones empresariales adoptadas por el Restaurante basándose en estadísticas o previsiones de la plataforma.
Salvo en casos de dolo, culpa grave, vulneración de derechos que legalmente no admitan limitación o responsabilidad que no pueda excluirse, la responsabilidad agregada de FoodKash derivada de la relación durante un periodo de doce meses quedará limitada al importe neto efectivamente abonado por el Restaurante a FoodKash durante los seis meses anteriores al hecho causante. Nada de lo establecido limitará las obligaciones de pago del Restaurante, la responsabilidad por fraude, el uso indebido de FoodKoins, la infracción de propiedad intelectual, la vulneración de confidencialidad o las responsabilidades frente a terceros imputables al Restaurante.
FoodKash y sus elementos son titularidad de FoodKash o de sus licenciantes. La adhesión concede al Restaurante una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable e intransferible para utilizar la plataforma durante la vigencia de la relación y exclusivamente para las finalidades autorizadas. El Restaurante no podrá copiar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, explotar, ceder, revender ni crear servicios derivados de la plataforma, salvo autorización escrita o derecho imperativo.
El Restaurante autoriza a FoodKash, durante la relación, a utilizar su nombre comercial, marca, logotipo, fotografías e información pública para identificarlo como establecimiento adherido y promocionar su participación. El Restaurante garantiza que dispone de derechos suficientes sobre dichos materiales.
Las Partes mantendrán confidencial la información no pública de carácter técnico, económico, comercial u operativo a la que accedan con motivo de la relación. No tendrá carácter confidencial la información que sea pública sin incumplimiento, ya fuera conocida legítimamente, se reciba lícitamente de un tercero o deba revelarse por obligación legal. Esta obligación continuará durante cinco años tras la terminación, sin límite temporal respecto de secretos empresariales mientras conserven tal condición.
Cada Parte cumplirá la normativa aplicable en materia de protección de datos personales (RGPD y LOPDGDD). Las funciones y responsabilidades de las Partes como responsables independientes o, cuando corresponda, responsable y encargado del tratamiento, se establecerán en la política de privacidad y en el contrato de encargo de tratamiento que resulte necesario. El Restaurante no utilizará datos obtenidos mediante FoodKash para finalidades incompatibles, comunicaciones no autorizadas, cesiones a terceros o creación de bases de datos paralelas.
FoodKash podrá realizar comprobaciones razonables sobre operaciones, tickets, promociones, FoodKoins y liquidaciones. El Restaurante deberá facilitar la documentación estrictamente necesaria, respetando la normativa aplicable. Si la auditoría detecta diferencias a favor de FoodKash, fraude o incumplimientos, el Restaurante deberá regularizar las cantidades y, cuando la desviación sea sustancial o dolosa, asumir los costes razonables y acreditados de la comprobación.
Las comunicaciones ordinarias podrán realizarse mediante la plataforma o por correo electrónico a las direcciones designadas por las Partes. Las comunicaciones relativas a impagos, suspensión, modificación sustancial o terminación deberán enviarse por un medio que permita acreditar razonablemente su envío, contenido y fecha. El Restaurante será responsable de mantener actualizados sus datos de contacto; las comunicaciones remitidas a la última dirección facilitada se considerarán válidamente enviadas, sin perjuicio de los requisitos legales aplicables.
El Restaurante no podrá ceder su contrato, cuenta, derechos u obligaciones sin autorización previa y escrita de FoodKash. FoodKash podrá ceder la relación a una sociedad de su grupo, adquirente de su negocio o entidad que continúe la explotación de la plataforma, informando al Restaurante y siempre que la cesión no reduzca ilícitamente sus derechos.
Ninguna Parte responderá por retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, sin perjuicio de su obligación de informar, mitigar los efectos y reanudar el cumplimiento cuando sea posible. La fuerza mayor no exonerará del pago de cantidades ya vencidas por servicios u operaciones efectivamente realizadas.
Estas condiciones, junto con las condiciones económicas particulares y la política de privacidad, constituyen el acuerdo entre las Partes sobre su objeto. Si una cláusula fuera declarada nula, inválida o inaplicable, se interpretará o sustituirá en la medida mínima necesaria para preservar su finalidad económica legítima, y el resto continuará vigente cuando sea posible. La falta de ejercicio o el retraso en ejercer un derecho no supondrá su renuncia.
La relación se regirá por la legislación española. Para cualquier controversia, las Partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan según el domicilio social de FoodKash (pendiente de concretar), salvo que una norma imperativa determine otro fuero. Antes de iniciar acciones judiciales, las Partes procurarán negociar de buena fe durante un plazo de quince días naturales desde la notificación escrita de la controversia, sin que ello impida solicitar medidas urgentes o interrumpir plazos legales.
Al aceptar estas condiciones, el Restaurante declara haber leído, comprendido y aceptado especialmente: